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Privacidad

Toda información personal comunicada electrónicamente en el Sitio está sujeta a la presente Política de Privacidad. SUOP MOBILE S.L. (en adelante SUOP) está comprometido con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Tu consentimiento

Cuando te registres en este Sitio tendrás que aceptar los términos de nuestra política de privacidad. Una vez registrado y aceptada la política de privacidad, siempre que envíes datos a través de este Sitio, sean personales o no, estás aceptando y, consiguientemente dando tu consentimiento expreso de manera libre e inequívoca, para que dichos datos puedan ser objeto de recogida, tratamiento y comunicación de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

La información que facilitas

Para acceder al catálogo de servicios de conectividad internacional a través de la tecnología eSIM mostrados en el Sitio es necesario formalizar un proceso de registro. Parte de la información que nos envíes en el registro puede ser información de identificación o carácter personal (es decir, información que únicamente puede estar relacionada contigo, como tu nombre completo, domicilio, dirección de e-mail, número de teléfono, etc.). Se te informará sobre qué datos son obligatorios y cuales optativos.

Adicionalmente, este Sitio puede recopilar información acerca de sus visitantes mediante preguntas específicas y permitiendo al Usuario comunicarse directamente con nosotros a través de email, formularios o cualquier otra vía habilitada en cada momento.

Recogida pasiva de información

Mientras navegas por este Sitio se recaba información anónima pasivamente (es decir, sin que tú la facilites de forma voluntaria) a través de diversas tecnologías (cookies, etiquetas de Internet o web beacons) y sistemas de recolección de datos de navegación (archivos de registro, accesos al servidor o seguimiento de los clics). Aquí puedes consultar nuestra política de cookies.

Seguridad de los datos

Este Sitio ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información personal transmitida y para evitar que se pierda, sea mal utilizada, alterada, destruida, y que personas no autorizadas tengan acceso a ella. Sin embargo, ninguna transmisión a través de Internet es completamente segura y carente de errores. En este caso en concreto, los correos electrónicos enviados a este Sitio o desde el mismo pueden no ser seguros, por lo que debes de tener especial cuidado en el momento de decidir la información que vayas a suministrar vía e-mail. Es más, cuando uses contraseñas, números de identificación u otros elementos especiales de acceso a el Sitio, es de tu responsabilidad salvaguardarlos.

Enlaces a otros sitios web

Este Sitio puede contener enlaces o referencias a otros sitios para los que esta política de privacidad no es aplicable. Te aconsejamos que leas la política de privacidad de todos los sitios web que visites.

Otras condiciones

El uso de esta página web está sujeto a nuestras Condiciones Generales. 

Responsable del fichero

SUOP MOBILE S.L.

CIF: B86701729

C/ Zurbarán, 7 – Bajo, 4

28010 Madrid

Email Delegado de Protección de datos: rgpd@suop.es

Legitimación de la recolección de datos

El registro en el Sitio y la recolección de los datos mencionados en la presente política de privacidad son necesarios para navegar por el Sitio y acceder al catálogo de servicios ofrecidos por SUOP. Dicho registro permite la obtención de un nombre de Usuario y una contraseña necesarios para identificarse en el Sitio.

Los datos recabados en este sitio se utilizarán exclusivamente para permitir el acceso del Usuario a los servicios de conectividad vía eSIM ofrecidos por nuestros proveedores, mejorar el contenido del sitio, personalizarlo según tus preferencias, transmitirte información cuando hayas dado tu consentimiento y realizar operaciones de marketing, estudios y otras actividades, así como para nuestros fines de comercialización e investigación y para cualquier otro fin especificado en esta Política de Privacidad.

En este sentido, mediante el registro en este Sitio, consientes de forma expresa, libre e inequívoca que la información recogida a través de este sitio pueda ser incorporada al fichero propiedad de SUOP MOBILE S.L. referenciado previamente para las finalidades indicadas más adelante.

Cesión de los datos

Con tu autorización expresa solicitada durante el registro en la página web, nos estás autorizando a que la información recogida pueda ser combinada por SUOP con otros datos recabados activamente a no ser que especifiquemos otra cosa al recogerlos. Igualmente, nos estarás autorizando a ceder la información personal que facilites en este sitio a terceras partes que no son filiales o empresas pertenecientes al grupo únicamente en los siguientes casos:

i. A los proveedores finales del servicio para la correcta puesta en marcha y funcionamiento del servicio eSIM. En este caso, pediremos a estos terceros que traten la información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la usen para los mismos fines.

ii. A los contratistas que realizan labores de apoyo a nuestra empresa (como, por ejemplo, servicios logísticos, asistencia técnica, servicios publicitarios, servicios de entrega e instituciones financieras); en este caso, pediremos a estos terceros que traten la información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la usen para los mismos fines.

iii. Si se vende, cede o de cualquier otra forma se traspasa este Sitio, que contiene la información; en tal caso, solicitaremos al comprador o cesionario que trate la información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la use para los mismos fines.

iv. Si lo solicitan las fuerzas de seguridad o lo requieren leyes, órdenes judiciales o normas gubernamentales.

Dado que el servicio es prestado tanto en Europa como fuera de dicho territorio, la recogida, tratamiento y comunicación de información contemplada en esta Política de Privacidad pueden conllevar la comunicación de los datos a jurisdicciones fuera España. En esos casos, nosotros y nuestros proveedores trataremos de asegurarnos de que el destinatario de dicha información cumpla con el acuerdo de privacidad Privacy Shield EEUU-UE. Más información en https://www.privacyshield.gov.

Procedencia de los datos

El Usuario debe registrarse en SUOP y crear una cuenta para poder acceder a los servicios de eSIM. Como parte de ese proceso se le solicitará que proporcione cierta información, incluyendo, sin limitación, el nombre, la dirección completa, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Igualmente, podríamos recoger información relativa a la IP desde la que te conectas.

Desde travel.suop.es no se realiza tratamiento de datos considerados de especial protección.

Finalidades del tratamiento

El tratamiento de sus datos sigue las siguientes finalidades:

Finalidad 1: facilitar el acceso a los servicios de conectividad de eSIM. Para ello compartiremos los datos con los proveedores finales del servicio de eSIM para permitir el envío, activación y uso de la eSIM de acuerdo con sus condiciones particulares.

Finalidad 2: envío de publicidad sobre nuevas tarifas, servicios, promociones y mejoras de SUOP aplicables al catálogo de servicios eSIM ofertado. Dentro de esta finalidad, se engloba el uso de sus datos personales para enviarle comunicaciones relacionadas con la prestación, mejora y actualización de Servicios, así como información publicitaria sobre promociones aplicables a su Servicio, nuevas tarifas u otros Servicios (incluyendo Servicios de valor añadido) que puedan resultar de su interés. Esta información publicitaria será remitida por cualquier canal (mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, correo postal…) y podrá ser genérica o personalizada, por lo que, en este último caso, se basará en el tratamiento previo de sus datos con el objetivo de poder proceder a su perfilado y cartelización, determinar gustos, preferencias y necesidades y, en base a éste, identificar las ofertas que puedan resultar más interesantes. En cualquier momento se permitirá al Usuario oponerse al envío de nuevas comunicaciones comerciales pudiendo hacer uso, asimismo, de este derecho por correo postal a la dirección arriba expuesta, por correo electrónico a la dirección rgpd@suop.es o a través de nuestro Servicio de Soporte.

Finalidad 3: conservación de los datos con el objetivo de realizar estudios estadísticos que permitan realizar acciones comerciales de mayor valor para ambas partes.

Finalidad 4: verificar la exactitud de los datos aportados por el Usuario y la lucha contra el fraude. SUOP tienen interés en proteger al Usuario y a la propia compañía del fraude en la contratación. En este sentido, podrá verificar la exactitud de los datos aportados por el Usuario a través de los Códigos CSV o mecanismos similares o solicitando a la entidad bancaria emisora su confirmación.

Comunicación de los datos

Los datos personales tratados por SUOP para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora indicada.

DESTINATARIO	TIPO DE DATOS COMUNICADOS	LEGITIMACIÓN
Empresas prestadoras del servicio de eSIM	Datos de carácter identificativo.	Desarrollo, mantenimiento y conexión a la red para la prestación del servicio de eSIM
Servicios de emergencias (Ej: 112)	Datos de carácter identificativo y de localización	Normativa Legal
Agentes facultados en cumplimiento de la Ley 20/2007 de conservación de datos personales	Detallados en el artículo 3 de la Ley 25/2007	Normativa Legal
Operadores logísticos	Datos de carácter identificativo	Envío de productos y equipamiento.

Derechos del Usuario

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que el Usuario sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su Sitio: www.agpd.es.

Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado. Una vez finalizada dicha relación el Usuario puede solicitar la cancelación de la información relativa a su perfil pudiendo ejercer ese derecho mediante comunicación a través de los medios antes mencionados

Tu responsabilidad frente a terceros

SUOP advierte de que, salvo los casos de representación legalmente constituida y acreditada, ningún Usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que en todo momento deberás tener en cuenta que, si utilizas el correo electrónico, solo puedes incluir datos personales correspondientes a tu propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, serás el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que causes a terceros o a SUOP por el uso de datos personales de otra persona sin su consentimiento, o tus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Cualquier cambio en nuestra política de privacidad será divulgado en este lugar. Por favor, comprueba periódicamente su contenido, especialmente, si vas a proporcionarnos datos de carácter personal.

La última revisión tuvo lugar el 20 de febrero de 2025.